Публичная оферта

1. Термины и определения

1.1. Оферта – настоящий документ, публичное предложение Исполнителя заключить Договор на изложенных в нем условиях, размещенное в сети Интернет по адресу: https://antipoly.net/offer.

1.2. Договор – договор возмездного оказания услуг, заключенный между Исполнителем и Пользователем путем акцепта Оферты.

1.3. Исполнитель – Индивидуальный предприниматель Кошкин Матвей Вячеславович (ИНН 541300541971, ОГРНИП 325547600053099), оказывающий услуги под брендом Antipoly.

1.4. Пользователь – дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, заключившее Договор с Исполнителем.

1.5. Сайт – веб-сайт Исполнителя в сети Интернет по адресу https://antipoly.net, включая все его страницы.

1.6. Панель управления (Личный кабинет) – персональный раздел Пользователя по адресу https://dash.antipoly.net, предназначенный для подключения Доменов, выбора Тарифа, управления настройками защиты, пополнения Баланса, оплаты Услуг, просмотра статистики и журналов, обращения в Поддержку и совершения иных юридически значимых действий.

1.7. Сервис – совокупность Сайта, Панели управления, Узлов фильтрации, DNS-серверов, сети кеширования (CDN), биллинговой системы и иных программно-аппаратных средств Исполнителя, обеспечивающих оказание Услуг.

1.8. Услуга (Защита) – комплекс услуг Исполнителя по приему и фильтрации входящего HTTP/HTTPS-трафика, адресованного Защищаемому ресурсу, на уровне приложений (L7) в целях снижения воздействия DDoS-атак и нежелательной автоматизированной активности, с последующей передачей отфильтрованных запросов на Исходный сервер. В состав Услуги в пределах выбранного Тарифа могут входить: Режимы проверки, Правила доступа, веб-файрвол, лимиты запросов, кеширование контента, DNS-хостинг, статистика, журналы запросов и история атак, а также Поддержка.

1.9. DDoS-атака – действия, направленные на нарушение доступности Защищаемого ресурса путем направления к нему большого количества запросов с одного или множества источников.

1.10. Домен (Защищаемый ресурс) – доменное имя, указанное Пользователем в Панели управления, а также его поддомены в количестве, предусмотренном Тарифом.

1.11. Исходный сервер – сервер Пользователя, на котором размещен Защищаемый ресурс. IP-адрес, протокол и порт Исходного сервера указываются Пользователем в Панели управления.

1.12. Узлы фильтрации – серверное и сетевое оборудование, используемое Исполнителем для приема, проверки, фильтрации и передачи трафика Защищаемого ресурса.

1.13. Посетитель – любое лицо или программа, направляющие запросы к Защищаемому ресурсу.

1.14. Режимы проверки – способы проверки Посетителей, применяемые Узлами фильтрации – автоматические (пассивная проверка, невидимая JS-проверка, усиленная JS-проверка) и с участием Посетителя (капча, усиленная капча, Mouse-проверка). Перечень доступных Режимов проверки определяется Тарифом.

1.15. Правила доступа – настраиваемые Пользователем правила, разрешающие или запрещающие доступ к Защищаемому ресурсу по IP-адресу, подсети, автономной системе (ASN), стране и иным признакам, доступным в Панели управления.

1.16. Кеширование (CDN) – автоматическое временное сохранение на Узлах фильтрации копий отдельных ответов Исходного сервера (изображений, скриптов, стилей и иных файлов) в целях ускорения их передачи Посетителям и снижения нагрузки на Исходный сервер.

1.17. Способ подключения – порядок направления трафика Домена на Узлы фильтрации – путем создания CNAME-записи (ALIAS/ANAME-записи) у DNS-провайдера Пользователя либо путем делегирования Домена на NS-серверы Исполнителя.

1.18. Подключение – момент, с которого DNS-записи Домена указывают на Узлы фильтрации и трафик Защищаемого ресурса фактически поступает на Узлы фильтрации.

1.19. Технические данные трафика – сведения о запросах Посетителей, обрабатываемые Узлами фильтрации в автоматическом режиме в объеме, указанном в разделе 11 Оферты.

1.20. Баланс – внутренний счет Пользователя в Сервисе, используемый для оплаты Услуг.

1.21. Тариф – набор параметров Услуги, включающий количество защищаемых поддоменов, доступные Режимы проверки и функции, лимиты, стоимость и срок. Актуальный перечень Тарифов публикуется в Панели управления и на Сайте.

1.22. Бесплатный тариф – Тариф стоимостью 0 (ноль) рублей с ограниченным составом функций, предоставляемый Исполнителем на безвозмездной основе (при наличии такого Тарифа в Сервисе).

1.23. Подписка – право Пользователя получать Услугу в отношении конкретного Домена по выбранному Тарифу в течение Подписочного периода.

1.24. Подписочный период – период оказания Услуги по Подписке, равный 30 (тридцати) календарным дням с момента Активации, если иной срок не указан в описании Тарифа при оформлении Подписки.

1.25. Активация – момент списания стоимости Подписки (для Бесплатного тарифа – момент ее оформления), с которого начинает течь Подписочный период.

1.26. Автопродление – автоматическое продление Подписки на следующий Подписочный период с оплатой с Баланса и (или) с Привязанной карты в порядке раздела 6 Оферты.

1.27. Привязанная карта – банковская карта Пользователя, реквизиты которой сохранены платежным сервисом для осуществления Рекуррентных платежей с согласия Пользователя.

1.28. Рекуррентный платеж – автоматическое списание денежных средств с Привязанной карты в пользу Исполнителя в оплату очередного Подписочного периода на основании согласия Пользователя.

1.29. Недопустимая деятельность – использование Услуги в отношении ресурсов или для действий, перечисленных в разделе 10 Оферты.

1.30. Поддержка – помощь Пользователю по вопросам подключения и использования Услуги, оказываемая через раздел «Поддержка» Панели управления и по адресу электронной почты support@antipoly.net.

1.31. Инструкция – размещенные в Сервисе материалы, описывающие порядок подключения, настройки и использования Услуги.

1.32. Внешняя точка контроля – узел публичного сервиса проверки сетевой доступности check-host.net (https://check-host.net).

1.33. Проверка доступности – фиксация доступности Защищаемого ресурса и Исходного сервера в порядке, установленном п. 9.4 Оферты.

2. Предмет Договора

2.1. Исполнитель обязуется оказывать Пользователю Услугу в отношении Доменов, указанных Пользователем, в объеме выбранного Тарифа и в течение оплаченного Подписочного периода, а Пользователь обязуется оплачивать Услугу и соблюдать условия Оферты.

2.2. Состав Услуги, перечень функций, количество поддоменов, лимиты и стоимость определяются Тарифом и доводятся до сведения Пользователя в Панели управления до оформления Подписки. Сведения о Тарифе, отображенные в Панели управления в момент оплаты, являются неотъемлемой частью условий Договора. При расхождении сведений о Тарифе на Сайте и в Панели управления приоритет имеют сведения, отображенные в Панели управления в момент оплаты.

2.3. Одна Подписка распространяется на один Домен и его поддомены в количестве, предусмотренном Тарифом.

2.4. Договор по своей правовой природе является абонентским договором (ст. 429.4 ГК РФ) – плата вносится за право требовать оказания Услуги и за поддержание Узлов фильтрации в состоянии готовности принимать и фильтровать трафик Защищаемого ресурса в течение Подписочного периода, независимо от того, подвергался ли Защищаемый ресурс атакам и было ли в этом периоде фактически выполнено Подключение.

2.5. Бесплатный тариф предоставляется на безвозмездной основе в ознакомительных целях в состоянии «как есть». Исполнитель вправе в любое время по своему усмотрению изменить состав Бесплатного тарифа, ограничить количество Подписок на нем или прекратить его предоставление без предварительного уведомления Пользователя. Положения Оферты о качестве Услуги, компенсациях и возврате денежных средств на Бесплатный тариф не распространяются.

3. Подключение и порядок оказания Услуги

3.1. Для получения Услуги Пользователь регистрируется в Панели управления с указанием адреса электронной почты и пароля и подтверждает адрес электронной почты. Исполнитель вправе ограничить доступ к отдельным функциям Сервиса до подтверждения адреса электронной почты.

3.2. Для подключения Домена Пользователь в Панели управления последовательно:

– указывает Домен;

– выбирает Тариф и оплачивает Подписку;

– указывает IP-адрес, протокол и порт Исходного сервера;

– выбирает Способ подключения и выполняет действия, предусмотренные Инструкцией.

3.3. При подключении через CNAME-запись DNS-зона Домена остается у DNS-провайдера Пользователя, а Пользователь самостоятельно создает у него записи, указанные в Панели управления. При подключении через NS-серверы Исполнителя Пользователь самостоятельно переносит записи DNS-зоны в Панель управления и указывает у регистратора NS-серверы Исполнителя; в этом случае Исполнитель обслуживает DNS-зону Домена в объеме записей, внесенных Пользователем.

3.4. Изменение DNS-записей и NS-серверов у регистратора или DNS-провайдера Пользователь осуществляет самостоятельно. Срок распространения изменений зависит от регистратора, DNS-провайдера и операторов связи и не определяется Исполнителем.

3.5. Подписочный период начинает течь с момента Активации, независимо от момента фактического Подключения. Отложенное Подключение по причинам, не зависящим от Исполнителя, не продлевает Подписочный период и не является основанием для возврата денежных средств.

3.6. Пользователь гарантирует, что является администратором Домена либо иным образом вправе распоряжаться Доменом и Исходным сервером. Исполнитель вправе в любой момент проверить это право, в том числе путем размещения Пользователем проверочной DNS-записи, а при неподтверждении – отказать в подключении Домена или прекратить оказание Услуги в отношении него.

3.7. При использовании HTTPS Пользователь выполняет действия по подключению Домена, предусмотренные Панелью управления и Инструкцией. Доступные способы настройки HTTPS определяются техническими возможностями Сервиса и выбранным Тарифом. При фильтрации трафика Исполнитель обрабатывает запросы в объеме, необходимом для оказания Услуги, с учетом раздела 11 Оферты.

3.8. Режим проверки, Правила доступа, правила веб-файрвола, лимиты запросов и параметры кеширования Пользователь выбирает и изменяет самостоятельно в пределах Тарифа. Пользователь несет риски последствий выбранных им настроек, в том числе ограничения доступа реальных Посетителей при блокировке стран, сетей или IP-адресов, а также передачи Посетителям устаревших или чужих данных при кешировании страниц, содержащих персонализированную информацию.

3.9. Если выбранным Тарифом предусмотрено усиление защиты при атаке и такая функция доступна в Сервисе, может применяться более строгий Режим проверки. Исполнитель вправе принимать необходимые меры для защиты собственной инфраструктуры и других пользователей Сервиса.

3.10. Услуга обеспечивает фильтрацию трафика, поступающего к Защищаемому ресурсу через Узлы фильтрации. Атаки, направленные непосредственно на IP-адрес Исходного сервера в обход Узлов фильтрации, находятся вне зоны действия Услуги. Пользователю рекомендуется ограничить доступ к Исходному серверу IP-адресами Узлов фильтрации, указанными в Инструкции, и не раскрывать IP-адрес Исходного сервера.

3.11. Исполнитель вправе изменять состав и расположение Узлов фильтрации, алгоритмы фильтрации, IP-адреса узлов и маршрутизацию трафика без изменения Тарифа, если это не ухудшает существенно потребительские свойства Услуги.

3.12. Перенос Подписки на другой Домен, изменение Тарифа в течение Подписочного периода и добавление поддоменов сверх лимита Тарифа осуществляются в порядке, предусмотренном Панелью управления, а при отсутствии такой возможности в Панели управления – по согласованию с Исполнителем через Поддержку.

4. Акцепт Оферты

4.1. Акцептом Оферты является совершение Пользователем любого из следующих действий:

– регистрация в Панели управления после предоставления Пользователю возможности ознакомиться с Офертой по ссылке рядом с действием регистрации;

– пополнение Баланса;

– оформление Подписки, в том числе на Бесплатном тарифе;

– включение Автопродления и (или) сохранение банковской карты для Рекуррентных платежей;

– Подключение Домена.

4.2. С момента акцепта Договор считается заключенным в электронной форме путем присоединения (ст. 428, 434, 438 ГК РФ). Моментом акцепта является дата и время фиксации соответствующего действия в информационных системах Исполнителя.

4.3. Совершая акцепт, Пользователь подтверждает, что ознакомился с Офертой, понимает ее условия и принимает их полностью и без оговорок, а лицо, действующее от имени ИП или юридического лица, – что обладает необходимыми полномочиями.

5. Стоимость Услуг и порядок оплаты

5.1. Стоимость Услуги определяется Тарифом и указывается в Панели управления в рублях Российской Федерации до оформления Подписки.

5.2. Услуга оказывается на условиях 100% предоплаты. Стоимость Подписки списывается с Баланса, а в случаях, предусмотренных разделом 6 Оферты, с Привязанной карты.

5.3. Пополнение Баланса осуществляется через платежные сервисы и иными способами, доступными Пользователю в Панели управления на момент оплаты. Реквизиты банковской карты вводятся на стороне соответствующего платежного сервиса; Исполнитель не получает и не хранит полные реквизиты карты. Итоговая сумма к оплате отображается до подтверждения платежа.

5.4. Пользователь – индивидуальный предприниматель или юридическое лицо вправе пополнить Баланс безналичным переводом по счету, выставленному Исполнителем, с указанием адреса электронной почты аккаунта в назначении платежа. Средства зачисляются на Баланс после их поступления на расчетный счет Исполнителя.

5.5. Обязанность Пользователя по оплате считается исполненной с момента зачисления денежных средств на Баланс, а при Рекуррентном платеже – с момента подтверждения платежным сервисом успешного списания. Переход на страницу Сервиса после оплаты сам по себе не подтверждает зачисление средств.

5.6. Исполнитель формирует и направляет Пользователю кассовый чек в электронной форме на адрес электронной почты аккаунта в порядке, установленном Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ.

5.7. Комиссии банков и платежных сервисов, если они применяются, отображаются платежным сервисом до совершения платежа и уплачиваются Пользователем.

5.8. Оплата Услуг цифровой валютой Пользователями, являющимися резидентами Российской Федерации, не допускается.

5.9. Исполнитель вправе изменять стоимость Тарифов. Новая стоимость применяется к Подписочным периодам, начинающимся после ее вступления в силу; стоимость уже оплаченного Подписочного периода не изменяется. Об изменении стоимости Тарифа, по которому у Пользователя включено Автопродление, Исполнитель уведомляет Пользователя по электронной почте не менее чем за 7 (семь) календарных дней до вступления изменений в силу.

5.10. Для Пользователей, приобретающих Услугу для предпринимательской или иной профессиональной деятельности, включая физических лиц без статуса индивидуального предпринимателя, Услуга за Подписочный период считается принятой по окончании этого периода, если Пользователь не направил мотивированные возражения. По запросу Исполнитель направляет акт об оказании услуг или универсальный передаточный документ (УПД) в электронной форме при наличии технической возможности. Квалификация Пользователя определяется фактической целью приобретения Услуги.

5.11. Остаток денежных средств на Балансе не является вкладом и не подлежит выводу на иные цели, кроме оплаты Услуг Исполнителя, за исключением возврата в случаях и порядке, предусмотренных разделом 8 Оферты.

6. Автопродление и рекуррентные платежи

6.1. Автопродление с Баланса включается при оформлении платной Подписки. Пользователь вправе в любое время отключить Автопродление в Панели управления; отключение действует в отношении всех последующих списаний.

6.2. Рекуррентные платежи с Привязанной карты осуществляются только при наличии явного согласия Пользователя, выраженного путем сохранения банковской карты с проставлением отметки о согласии на автоматические списания (переключатель, чек-бокс или иной элемент интерфейса) до совершения платежа. Подключая Рекуррентные платежи, Пользователь подтверждает, что является законным держателем банковской карты.

6.3. При включенном Автопродлении стоимость следующего Подписочного периода списывается не ранее чем за 3 (три) календарных дня до окончания текущего Подписочного периода: с Баланса, а при недостаточности средств на Балансе – с Привязанной карты в размере стоимости Подписки. Указанный срок и порядок списания применяются при наличии соответствующей технической возможности и отражении этих условий в Панели управления.

6.4. Исполнитель вправе направлять Пользователю на адрес электронной почты аккаунта уведомления о предстоящем списании. Отсутствие такого уведомления не освобождает Пользователя от оплаты и не является основанием для возврата денежных средств. После списания Пользователю направляется кассовый чек.

6.5. Если списание не может быть осуществлено, в том числе из-за недостаточности средств, Исполнитель вправе осуществлять повторные попытки списания до окончания текущего Подписочного периода. Если оплата следующего периода не поступила до окончания текущего Подписочного периода, Подписка не продлевается и применяются положения раздела 7 Оферты.

6.6. Размер Рекуррентного платежа равен стоимости Тарифа, действующей на дату начала следующего Подписочного периода, с учетом п. 5.9 Оферты.

6.7. Пользователь вправе в любое время отключить Рекуррентные платежи и (или) удалить Привязанную карту в Панели управления либо направив обращение в Поддержку. Отключение прекращает будущие списания и не влечет прекращения текущего оплаченного Подписочного периода.

6.8. Если денежные средства за следующий Подписочный период списаны, но этот период еще не начался, Пользователь вправе потребовать их возврата в полном объеме в порядке раздела 8 Оферты.

6.9. Подключение Рекуррентных платежей возможно при наличии технической возможности у Исполнителя, платежного сервиса и банка-эмитента. Если Пользователь использует банковскую карту другого лица, он самостоятельно несет ответственность перед держателем карты.

7. Окончание Подписочного периода

7.1. Если Подписка не продлена, по окончании Подписочного периода Исполнитель прекращает оказание Услуги в отношении Домена. Если DNS-записи Домена продолжают указывать на Узлы фильтрации, доступность Защищаемого ресурса не гарантируется; для восстановления прямого доступа к Исходному серверу Пользователь самостоятельно изменяет DNS-записи.

7.2. Пользователь уведомлен, что после окончания Подписочного периода Защищаемый ресурс может стать недоступным для Посетителей до продления Подписки либо до перенаправления Пользователем DNS-записей Домена непосредственно на Исходный сервер. Для сохранения доступности ресурса Пользователь самостоятельно и заблаговременно продлевает Подписку либо изменяет DNS-записи.

7.3. Исполнитель вправе направлять Пользователю напоминания об окончании Подписочного периода. Отсутствие напоминания не продлевает Подписочный период и не освобождает Пользователя от обязанности самостоятельно следить за его сроком.

7.4. После оплаты новой Подписки на тот же Домен оказание Услуги возобновляется. Если настройки Домена были удалены в соответствии с п. 7.5 Оферты, Пользователь выполняет подключение и настройку защиты повторно.

7.5. Если иное не указано в Сервисе, после окончания Подписочного периода настройки Домена, Правила доступа и DNS-записи, внесенные в Панель управления, не сохраняются и могут быть удалены без возможности восстановления. Пользователь самостоятельно и заблаговременно сохраняет необходимые ему настройки и DNS-записи.

8. Возврат денежных средств

8.1. Отсутствие атак на Защищаемый ресурс, отсутствие Подключения или фактического использования Услуги в течение оплаченного Подписочного периода само по себе не является основанием для возврата денежных средств, за исключением случаев, предусмотренных настоящим разделом. С учетом абонентского характера Договора (п. 2.4 Оферты) плата вносится за право Пользователя требовать оказания Услуги в пределах Тарифа и за поддержание Исполнителем Узлов фильтрации и Сервиса в состоянии готовности в течение всего Подписочного периода. В силу п. 2 ст. 429.4 ГК РФ Пользователь обязан вносить плату независимо от того, было ли им затребовано соответствующее исполнение. Не являются основанием для возврата денежных средств или уменьшения платы, в частности, неиспользование функций Сервиса, невыполнение или несвоевременное выполнение Подключения, указание Пользователем неверных DNS-записей, IP-адреса, протокола или порта Исходного сервера, блокировка IP-адресов Узлов фильтрации Пользователем или его хостинг-провайдером, отключение защиты, выбор Пользователем настроек, ограничивающих работу Услуги, а также иные обстоятельства, зависящие от Пользователя.

8.2. Отключение Автопродления прекращает будущие списания, но само по себе не прекращает текущий оплаченный Подписочный период.

8.3. Возврат денежных средств осуществляется в следующих случаях:

– ошибочное или повторное списание – в размере ошибочно списанной суммы;

– списание стоимости следующего Подписочного периода до его начала – в полном размере такого списания;

– недоступность Защищаемого ресурса по вине Исполнителя – в порядке п. 9.5 Оферты;

– отказ Пользователя от Договора при наличии остатка на Балансе – в размере неизрасходованного остатка за вычетом подтвержденных комиссий платежных сервисов.

8.4. Для возврата Пользователь направляет обращение через раздел «Поддержка» Панели управления с темой «Возврат средств» или на адрес support@antipoly.net с адреса электронной почты аккаунта, указав Домен, дату, сумму и идентификатор платежа (при наличии).

8.5. Исполнитель рассматривает обращение и при наличии оснований осуществляет возврат в течение 10 (десяти) календарных дней с даты его получения. Возврат производится на банковскую карту или иное платежное средство, с которого была произведена оплата, а если это невозможно – по реквизитам Пользователя; Пользователю – ИП или юридическому лицу – на его расчетный счет. По выбору Пользователя сумма возврата может быть зачислена на Баланс. Срок поступления средств на карту зависит от банка-эмитента и платежного сервиса.

8.6. Возврат денежных средств за Подписочный период не производится, если оказание Услуги было прекращено вследствие нарушения Пользователем раздела 10 Оферты.

8.7. С момента Активации Подписки Исполнитель выделяет и задействует вычислительные и сетевые мощности для оказания Услуги и поддерживает их в постоянной готовности принимать и фильтровать трафик Защищаемого ресурса. Услуга оказывается непрерывно в течение оплаченного Подписочного периода независимо от наличия атак, объема трафика и фактического использования функций Сервиса. При отказе Пользователя от Подписки после начала Подписочного периода плата за текущий период не возвращается, поскольку указанные мощности уже выделены и используются для оказания Услуги. Отказ прекращает продление Подписки на последующие периоды.

9. Качество Услуги и доступность

9.1. Исполнитель обеспечивает работоспособность Узлов фильтрации и принимает разумные технические и организационные меры для отражения атак в пределах Тарифа. Полное отражение каждой атаки не гарантируется, поскольку результат зависит от характера и мощности атаки, настроек Пользователя, состояния Исходного сервера, DNS у регистратора и действий третьих лиц.

9.2. Режимы проверки направлены на отделение автоматизированных запросов от запросов реальных Посетителей. Пользователь уведомлен, что отдельные реальные Посетители могут не пройти проверку или пройти ее с задержкой (ложное срабатывание), а отдельные автоматизированные запросы могут пройти проверку. Такие случаи не являются недостатком Услуги; для их снижения Пользователь вправе изменять Режим проверки и Правила доступа.

9.3. Недоступностью Защищаемого ресурса по вине Исполнителя признается такое состояние, при котором Защищаемый ресурс недоступен через Узлы фильтрации при одновременной доступности Исходного сервера, за исключением случаев, указанных в п. 9.7 Оферты.

9.4. Стороны согласовали, что недоступность фиксируется следующим образом: отрицательный результат HTTP-проверки Домена через сервис check-host.net от всех Внешних точек контроля при одновременном положительном результате проверки доступности Исходного сервера по его IP-адресу и порту. При технической недоступности сервиса check-host.net используется иной публичный сервис аналогичного назначения либо данные систем мониторинга Исполнителя.

9.5. Если подтвержденная в порядке п. 9.4 Оферты недоступность Защищаемого ресурса по вине Исполнителя продолжалась непрерывно более 24 (двадцати четырех) часов в пределах оплаченного Подписочного периода, Пользователь вправе по своему выбору потребовать продления Подписочного периода на срок недоступности либо возврата стоимости Подписки пропорционально сроку недоступности.

9.6. Требование по п. 9.5 Оферты направляется в порядке п. 8.4 Оферты не позднее 10 (десяти) календарных дней с даты окончания недоступности с указанием даты и времени ее начала и окончания и приложением результатов проверок. Недоступность считается подтвержденной при совпадении представленных сведений с журналами Исполнителя.

9.7. Недоступностью по вине Исполнителя не признаются и компенсации не подлежат:

– неработоспособность, перегрузка или неверная настройка Исходного сервера, а также атаки, направленные непосредственно на Исходный сервер (п. 3.10 Оферты);

– ошибки в DNS-записях, указанных Пользователем, сбои у регистратора или DNS-провайдера Пользователя, период распространения DNS-изменений;

– последствия настроек защиты, выбранных Пользователем, и срабатывание Режимов проверки (п. 9.2 Оферты);

– атака, мощность или характер которой превышают параметры, заявленные в Тарифе (если такие параметры указаны);

– плановые работы, проведенные с уведомлением в соответствии с п. 9.8 Оферты;

– ограничения доступа к Домену, IP-адресам Узлов фильтрации или сетевым маршрутам, введенные уполномоченными государственными органами или операторами связи;

– последствия сохранения Пользователем DNS-записей Домена, указывающих на Узлы фильтрации, после окончания Подписочного периода, а также ограничение оказания Услуги в связи с нарушением Пользователем Оферты;

– обстоятельства непреодолимой силы.

9.8. Исполнитель вправе проводить плановые технические работы с кратковременной недоступностью отдельных функций Сервиса, уведомив Пользователя не менее чем за 24 часа через Панель управления и (или) по электронной почте. Аварийные работы проводятся без предварительного уведомления.

9.9. Поддержка оказывается через раздел «Поддержка» Панели управления и по адресу support@antipoly.net. Исполнитель рассматривает обращения в разумные сроки с учетом их сложности и текущей нагрузки.

10. Правила допустимого использования и обращения о нарушениях

10.1. Запрещается подключать к Сервису и использовать Услугу в отношении ресурсов, содержащих информацию или используемых для деятельности, запрещенных законодательством Российской Федерации, в том числе:

– фишинг, мошенничество, хищение платежных и учетных данных, кардинг, незаконное обналичивание денежных средств;

– распространение вредоносного программного обеспечения, управление ботнетами, предоставление услуг по проведению DDoS-атак (стрессеры, бутеры);

– организация и проведение азартных игр и пари вне порядка, установленного законодательством Российской Федерации;

– незаконный оборот наркотических средств, психотропных веществ, оружия, поддельных документов;

– материалы с порнографическими изображениями несовершеннолетних, а также иные материалы порнографического характера;

– экстремистские и террористические материалы, пропаганда насилия, побуждение к суициду;

– незаконный оборот персональных данных, продажа баз данных, предоставление услуг по «пробиву»;

– финансовые пирамиды, незаконные финансовые и кредитные услуги, незаконный обмен цифровой валюты;

– распространение объектов авторских и смежных прав без согласия правообладателя;

– спам и массовые рассылки без согласия адресатов;

– реклама и популяризация средств обхода ограничений доступа к информационным ресурсам, доступ к которым ограничен в Российской Федерации;

– информация, распространение которой в Российской Федерации запрещено, а также ресурсы, включенные в реестры запрещенной информации.

10.2. Пользователю также запрещается:

– осуществлять атаки на Сервис, несанкционированное сканирование и нагрузочное тестирование Узлов фильтрации без письменного согласия Исполнителя;

– обходить технические ограничения и лимиты Тарифа;

– использовать Услугу для сокрытия Исходного сервера ресурса, осуществляющего Недопустимую деятельность;

– перепродавать Услугу или предоставлять доступ к ней третьим лицам без согласия Исполнителя;

– указывать недостоверные данные и использовать чужие платежные средства.

10.3. Любое лицо, полагающее, что Защищаемый ресурс используется для Недопустимой деятельности или нарушает его права, вправе направить обращение о нарушении на адрес support@antipoly.net с темой «Нарушение», указав адрес страницы (URL), описание нарушения, подтверждающие материалы и свои контактные данные, а правообладатель – также сведения, подтверждающие его права.

10.4. Исполнитель рассматривает обращение в срок до 10 (десяти) рабочих дней и, если обращение обосновано, направляет Пользователю уведомление. Пользователь в течение 24 часов с момента направления уведомления устраняет нарушение либо представляет мотивированные возражения. Если нарушение не устранено и возражения не представлены или не опровергают нарушения, Исполнитель вправе прекратить оказание Услуги в отношении Домена.

10.5. Исполнитель вправе прекратить оказание Услуги в отношении Домена без предварительного уведомления Пользователя при очевидной Недопустимой деятельности (в том числе фишинг, вредоносное программное обеспечение, материалы с порнографическими изображениями несовершеннолетних, экстремистские и террористические материалы), при получении обязательного для Исполнителя требования уполномоченного государственного органа или суда, а также при создании угрозы инфраструктуре Сервиса.

10.6. Исполнитель не размещает информацию Пользователя, не является инициатором ее передачи, не выбирает получателей информации и не изменяет ее. Кеширование (CDN) осуществляется автоматически, временно и исключительно в целях ускорения передачи информации. Ответственность за содержание Защищаемого ресурса несет Пользователь.

11. Технические данные трафика

11.1. Для оказания Услуги Узлы фильтрации в автоматическом режиме обрабатывают Технические данные трафика – IP-адрес Посетителя, сведения о стране и сети (ASN), заголовки HTTP-запроса (включая User-Agent и Referer), метод и адрес запрашиваемой страницы (URL), дату и время запроса, результат проверки, техническую cookie прохождения проверки, а при Mouse-проверке – параметры взаимодействия с элементом проверки. Конкретный состав данных зависит от включенных функций и настроек Сервиса.

11.2. Технические данные трафика обрабатываются исключительно в целях фильтрации трафика, формирования статистики и журналов в Панели управления Пользователя, расследования инцидентов и обеспечения работоспособности Сервиса. Исполнитель не использует их для рекламы и профилирования Посетителей, не продает и не передает третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законом.

11.3. Журналы запросов, история атак и агрегированная статистика хранятся не более 30 (тридцати) календарных дней, после чего удаляются либо обезличиваются.

11.4. Исполнитель не устанавливает личность Посетителей и не сопоставляет Технические данные трафика с иной информацией, позволяющей определить конкретное физическое лицо.

11.5. При передаче запросов через Узлы фильтрации их содержимое может быть технически доступно Сервису, в том числе при использовании HTTPS. В зависимости от включенных функций Сервис может в автоматическом режиме обрабатывать содержимое запросов для фильтрации, передачи на Исходный сервер и Кеширования в соответствии с настройками Пользователя. Содержимое запросов не используется Исполнителем для рекламного профилирования Посетителей.

11.6. Пользователь как владелец Защищаемого ресурса самостоятельно информирует Посетителей о применении средств защиты от DDoS-атак и об обработке Технических данных трафика, в том числе в своей политике конфиденциальности.

11.7. Если в силу сведений, имеющихся у Пользователя, Технические данные трафика позволяют определить конкретного Посетителя и являются его персональными данными, Пользователь как оператор персональных данных поручает Исполнителю их обработку в соответствии с ч. 3 ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» на следующих условиях: цели обработки – указанные в п. 11.2 Оферты; перечень действий – сбор, запись, хранение, использование, предоставление Пользователю через Панель управления, удаление и уничтожение; Исполнитель соблюдает конфиденциальность таких данных, принимает меры по их защите, предусмотренные ст. 18.1 и 19 указанного Федерального закона, и уведомляет Пользователя об инцидентах с такими данными не позднее 24 часов с момента их выявления. Пользователь гарантирует наличие у него правовых оснований для такой обработки.

12. Права и обязанности Сторон

12.1. Исполнитель обязуется:

12.1.1. Оказывать Услугу в объеме и на условиях выбранного Тарифа в течение оплаченного Подписочного периода.

12.1.2. Предоставлять Пользователю доступ к Панели управления и Инструкции, необходимой для Подключения.

12.1.3. Обеспечивать Пользователю возможность отключать Автопродление и Рекуррентные платежи в Панели управления.

12.1.4. Соблюдать конфиденциальность данных Пользователя и обрабатывать персональные данные в соответствии с Политикой обработки персональных данных.

12.1.5. Уведомлять Пользователя о плановых работах в порядке п. 9.8 Оферты.

12.2. Исполнитель вправе:

12.2.1. Ограничить или прекратить оказание Услуги в отношении Домена в случаях, предусмотренных разделами 3, 10 и 14 Оферты.

12.2.2. Запрашивать у Пользователя сведения и документы, подтверждающие право на Домен, полномочия представителя и правомерность использования платежного средства.

12.2.3. Отказать в подключении Домена или оказании Услуги при выявлении мошеннической активности, неправомерного использования платежных данных или иной противоправной деятельности.

12.2.4. Изменять функционал Сервиса, внешний вид Панели управления и Инструкции без ухудшения существенных условий оплаченного Тарифа.

12.2.5. Привлекать третьих лиц для исполнения Договора, оставаясь ответственным за их действия перед Пользователем.

12.3. Пользователь обязуется:

12.3.1. Своевременно оплачивать Услугу и самостоятельно следить за сроком Подписочного периода.

12.3.2. Указывать достоверные сведения о Домене и Исходном сервере и поддерживать их актуальность.

12.3.3. Обеспечивать конфиденциальность пароля, кодов двухфакторной аутентификации и восстановления, доступ к электронной почте аккаунта и своим устройствам; не передавать учетные данные третьим лицам. При подозрении на компрометацию незамедлительно сменить пароль, завершить доступные активные сессии и обратиться в Поддержку. Действия в Панели управления, совершенные с использованием учетных данных Пользователя, предполагаются совершенными им, если не доказано иное. Пользователь вправе предоставить доступ к Панели управления своим работникам и представителям и отвечает за их действия как за собственные.

12.3.4. Соблюдать раздел 10 Оферты и законодательство Российской Федерации.

12.3.5. Самостоятельно обеспечивать работоспособность и резервное копирование Исходного сервера и Защищаемого ресурса.

12.3.6. Выполнять требования Инструкции при Подключении и настройке защиты.

12.4. Пользователь вправе:

12.4.1. Получать Услугу в объеме Тарифа, изменять настройки защиты, просматривать статистику и журналы в Панели управления.

12.4.2. Отключать Автопродление и Рекуррентные платежи, отказаться от Подписки и Договора с учетом раздела 8 Оферты.

12.4.3. Обращаться в Поддержку по вопросам оказания Услуги.

13. Ответственность Сторон

13.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение Договора в соответствии с законодательством Российской Федерации и Офертой.

13.2. Исполнитель не несет ответственности за:

– содержание Защищаемого ресурса и деятельность Пользователя;

– неработоспособность Исходного сервера, программного обеспечения и сетей Пользователя;

– действия регистраторов доменов, DNS-провайдеров, удостоверяющих центров, операторов связи и иных третьих лиц, не привлеченных Исполнителем;

– последствия настроек защиты, выбранных Пользователем;

– недоступность Защищаемого ресурса в случаях, указанных в п. 7.1 и 9.7 Оферты;

– последствия несанкционированного доступа к Панели управления, произошедшего не по вине Исполнителя.

13.3. Совокупная ответственность Исполнителя по Договору ограничивается суммой, уплаченной Пользователем за Подписочный период, в котором возникло основание ответственности, в отношении соответствующего Домена. Исполнитель не возмещает упущенную выгоду. Ограничения настоящего пункта не применяются в случаях умысла Исполнителя, а также к Пользователям-потребителям в части, в которой такое ограничение запрещено законом.

13.4. Пользователь возмещает Исполнителю убытки, включая суммы штрафов и компенсаций, взысканных с Исполнителя по требованиям третьих лиц и государственных органов, возникшие вследствие нарушения Пользователем раздела 10 Оферты.

13.5. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы, включая стихийные бедствия, военные действия, масштабные аварии сетей связи и энергоснабжения, акты органов государственной власти. Сторона, для которой возникли такие обстоятельства, уведомляет другую Сторону при наличии практической возможности.

14. Срок действия, изменение и расторжение Договора

14.1. Договор вступает в силу с момента акцепта и действует бессрочно до его расторжения. Отдельные Подписки действуют в пределах оплаченных Подписочных периодов.

14.2. Исполнитель вправе изменять Оферту в одностороннем порядке путем публикации новой редакции на Сайте. Новая редакция вступает в силу с даты, указанной в ней, но не ранее даты ее публикации. О существенных изменениях Оферты Исполнитель дополнительно уведомляет Пользователей с активными платными Подписками по электронной почте не менее чем за 7 (семь) календарных дней до вступления изменений в силу. Условия уже оплаченного Подписочного периода сохраняются, если иное не требуется законом.

14.3. Продолжение использования Услуги после вступления в силу новой редакции Оферты означает согласие Пользователя с ней. Если Пользователь не согласен с новой редакцией, он вправе отключить Автопродление и (или) отказаться от Договора в порядке раздела 8 Оферты.

14.4. Пользователь вправе отказаться от Договора в любое время, удалив Подписки и направив обращение в Поддержку, с соблюдением раздела 8 Оферты.

14.5. Исполнитель вправе отказаться от Договора или прекратить оказание Услуги в отношении отдельного Домена в случаях нарушения Пользователем раздела 10 Оферты, указания недостоверных сведений, неправомерного использования платежных средств, а также систематического нарушения иных условий Оферты.

14.6. Расторжение Договора не освобождает Стороны от исполнения обязательств, возникших до его расторжения.

15. Порядок разрешения споров и прочие условия

15.1. Претензии направляются через раздел «Поддержка» Панели управления или на адрес support@antipoly.net. Срок рассмотрения претензии составляет 10 (десять) рабочих дней с даты ее получения, если более короткий срок не установлен законом.

15.2. Споры, не урегулированные в претензионном порядке, разрешаются: с Пользователями – индивидуальными предпринимателями и юридическими лицами – в арбитражном суде по месту нахождения Исполнителя; с Пользователями – физическими лицами – в суде, определяемом в соответствии с законодательством Российской Федерации, с учетом права потребителя на выбор подсудности.

15.3. Юридически значимые сообщения направляются Исполнителем на адрес электронной почты аккаунта и (или) через Панель управления, а Пользователем – через раздел «Поддержка» Панели управления или на адрес support@antipoly.net с адреса электронной почты аккаунта. Сообщение считается полученным в день его направления.

15.4. Стороны признают, что данные информационных систем Исполнителя, включая журналы Панели управления, биллинговой системы, Узлов фильтрации и систем мониторинга, являются достоверными и допустимыми доказательствами при разрешении споров. Бремя опровержения таких сведений лежит на Стороне, их оспаривающей.

15.5. Обработка персональных данных Пользователей осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещенной по адресу https://antipoly.net/privacy.

15.6. Права на программное обеспечение, дизайн, тексты и средства индивидуализации Сервиса принадлежат Исполнителю. Пользователю предоставляется право использовать Панель управления и Инструкции исключительно для получения Услуги. Копирование, декомпиляция, модификация программного обеспечения Сервиса и иное использование его элементов за пределами указанной цели не допускаются, если иное прямо не разрешено законом.

15.7. Во всем, что не урегулировано Офертой, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

15.8. Оферта включает условия использования Сайта и Панели управления. С даты вступления в силу настоящей редакции Оферты ранее опубликованные на Сайте Условия использования не применяются, за исключением отношений, возникших до этой даты.

16. Реквизиты Исполнителя

ИП Кошкин Матвей Вячеславович

ИНН 541300541971

ОГРНИП 325547600053099

Сайт: https://antipoly.net

Панель управления: https://dash.antipoly.net

Эл. почта: support@antipoly.net